Política de troca e devolução

A E.I.E. Caminhos da Tradição oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução. 

Considerações Gerais

As ocorrências que envolvam troca ou devolução nos devem ser comunicadas no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto . Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia. 

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo ao receber a visita dos correios, recuse o recebimento do produto:

•  Embalagem aberta ou avariada; 
• Envio duplicado do pedido.
  
  Quando uma devolução pode ser feita?
  R. Quando o produto apresentar defeito ou envio do produto errado.
  
  Produto com defeito
  
  O prazo para devolução ou troca da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação, acompanhado de todos os seus acessórios.
  
  É possível fazer devolução por Arrependimento ou Desistência?
  R. Não, neste caso podemos fazer troca do produto, exceto para os cds de cursos e grimórios e livros.
  O prazo para troca da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. 
  O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação, acompanhado de todos os seus acessórios.
  
  Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.
  
  

Os cds de cursos e grimórios e os livros somente são trocados caso apresentem defeitos.